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Arbotext PTC: entrega de información dinámica
Arbotext PTC: entrega de información dinámicaArbortext simplifica la forma en que las organizaciones crean, administran y publican información técnica
El software de entrega de información dinámica de PTC, Arbortext, ofrece una solución completa que permite racionalizar el modo en que tu organización crea, gestiona y entrega la información del producto a petición.
Tanto si presta soporte a un producto mediante un centro de llamadas, una organización de servicio de campo, un programa de formación a través de la Web o un conjunto de operadores de equipamiento, necesitas proporcionar información técnica con una precisión del 100% a las organizaciones empresariales para que puedan completar sus tareas relacionadas con el producto con la mayor rapidez y precisión posibles.
De hecho, el éxito del producto depende de la capacidad de tu organización para proporcionar información actualizada y fácil de encontrar en todo el ciclo de vida del producto.
Somos partners oficiales de PTC
Contamos con la certificación oficial del fabricante que nos avala como distribuidores y expertos
¿Qué beneficios ofrece Arbotext?
Reduce el periodo de inactividad
Asegúrate que tus técnicos tengan la información correcta en el momento adecuado para que puedan hacer lo que mejor saben hacer: garantizar que tus clientes maximicen su tiempo de actividad.
Mejora el índice de resolución de la primera llamada
Elimina el contenido inconexo de la fuente de datos de ingeniería para que el contenido para los técnicos de servicio de campo siempre sea correcto y esté actualizado, lo que mejora la eficacia de los técnicos en el campo.
Aumenta los ingresos por pieza y reduce las devoluciones
Evita ineficiencias de los técnicos causadas por manuales de servicio y catálogos de piezas obsoletos e ineficaces. Reduce los pedidos de piezas incorrectos para mantener a tus clientes satisfechos y mejorar los negocios recurrentes.
Reduce los costes de traducción
Una traducción insuficiente puede impedir la eficacia de los técnicos, aumentar los costes y provocar visitas adicionales innecesarias para alcanzar la resolución.
Mejora de la eficacia de los redactores técnicos
Proporciona a los usuarios contenido de alta calidad filtrado para tu equipo y las tareas en cuestión.
Integración con el PLM de Windchill
Mejora la creación estructurada de productos y servicios con Arbortext
Cuando se combina con la solución Windchill de PTC, Arbortext ofrece la única solución de entrega de información dinámica del sector que permite asociar la información del producto y del servicio directamente con datos sofisticados del producto y enlazar la información con el diseño del producto en tiempo real, lo que garantiza la precisión y pertinencia de la información con la tarea que se está llevando a cabo en ese momento.
Esta solución de entrega de información dinámica cubre todas vertientes de PTC, simplificando la forma en que las organizaciones crean, administran y publican información técnica.
Arbortext PTC ayuda a homogeneizar los datos en una única fuente de verdad accesible en tiempo real
El principal objetivo del hilo digital o digital thread es crear homogeneidad y proporcionar acceso universal a los datos de manera simple.
Con Arbortext podrás crear un único flujo de datos y recursos, desde el origen en los datos CAD de ingeniería o la lista de materiales (LDM), hasta que esa información fluye por el proceso empresarial. Todo estará disponible para aquellos usuarios que crean información técnica o contenido de servicio.
Además, Arbortext vincula los orígenes de cada dato y tiene un enfoque administrado para entregar esa información a las personas en el terreno o a los usuarios que teletrabajan de lo necesitan.
¿Necesitas proporcionar información técnica con una precisión del 100%?
Características de Arbotext
Con Arbortext PTC te aseguras que los datos sean coherentes de principio a fin con el hilo digital, pudiendo compartir un flujo de datos fluido en la cadena de valor que vinculará cada fase del ciclo de vida de tus productos.
Crear
- Actualizar automáticamente el contenido con los cambios de desarrollo de productos, para siempre estar conectado a los datos de ingeniería.
- Aprovechar contenido con la creación XML.
- Permitir una creación y edición de contenido eficientes y en paralelo con Arbortext Editor.
- Lograr una asignación de tareas, un enrutamiento y una colaboración durante la creación de contenido de manera más eficaz.
- Gestionar eficazmente las traducciones de la documentación.
Gestionar
- Gestionar el contenido técnico de varios orígenes.
- Incluirte en el proceso de cambio en la actualización de contenido.
- Aprovechar la información CAD y de recursos para un desarrollo de contenido y entrega más rápidos.
- Implantar un proceso de revisión más eficiente.
- Reducir flujos de trabajo manuales y tareas que no son de valor.
Entregar
- Ofrecer de manera fácil y rápida documentación actualizada a clientes y personal para el servicio de mantenimiento.
- Reducir los costes operativos de la entrega de información de servicio.
- Utilizar la publicación automatizada para reducir los costes de mano de obra y la necesidad de varias aplicaciones manuales.
- Permitir que los cambios de ingeniería se integren con mayor eficiencia en la información del producto para mantener las publicaciones siempre actualizadas.
Productos Arbotext de PTC
El conjunto de productos de Arbortext te ofrece el control total sobre el contenido XML que tu cadena de valor necesita para maximizar la eficiencia y reducir los costes operativos. Arbortext facilita la implementación de una gran variedad de contenido multimedia que puede ser traducido y entregado en tiempo real.
Ofrece a los desarrolladores de hojas de estilo la eficacia de crear y mantener hojas de estilo basadas en XML para la publicación automatizada sin necesidad de habilidades especializadas de programación. Los usuarios pueden crear un origen único de estilo con soporte para varios tipos de salida. PTC Arbortext Publishing Engine utiliza las hojas de estilo para publicar el contenido XML en formato HTML, páginas Web, impresión o PDF, EPUB, Ayuda HTML y Microsoft Word.
Permite la creación de contenido estructurado con validación en tiempo real. Los autores tienen la posibilidad de crear información centrada en el producto que permite la difusión de información de producto y servicio contextual y actualizada en forma de procedimientos de servicio interactivos, listas de piezas ilustradas, manuales de operador y servicio, y materiales de formación de productos. Con Arbortext Editor, los usuarios pueden crear y editar conjuntos y componentes de documentos, e implementar normas de publicación como DITA, S1000D y DocBook.
Acelera el proceso de creación y actualización de ilustraciones y animaciones técnicas de alta calidad con Arbortext IsoDraw. Puede producir ilustraciones utilizando datos CAD originales en 3D y 2D para optimizar la información del producto y del soporte, como instrucciones de montaje y desmontaje, catálogos de piezas, manuales de operador y de servicio, documentos de formación, etc.
Creo Illustrated permite a las empresas transformar datos CAD o de ingeniería en ilustraciones técnicas en 3D, dibujos en 2D y secuencias animadas interactivas que reflejan con precisión las configuraciones actuales de los productos y los formatos de soporte, desde la copia impresa hasta la realidad aumentada.
El motor de publicación Arbortext de PTC es un sistema único basado en servidor que ofrece la capacidad de extremo a extremo de extraer de forma inteligente datos XML y no estructurados de sistemas de gestión de contenido y otras aplicaciones empresariales, perfilar ese contenido para audiencias específicas y diferentes tipos de entregables, y generar automáticamente información y publicaciones de servicios. Arbortext Publishing Engine garantiza que usted entregue información de productos y servicios de la más alta calidad y consistente durante todo el ciclo de vida de un producto.
Arbortext Layout Developer le permite automatizar la publicación de documentos con diseños complejos sin sacrificar la calidad, mientras que Arbortext Layout Editor brinda la posibilidad de crear o finalizar documentos a mano.
Gestiona información de servicio específica del contenido para facilitar la reutilización de información, agilizar la gestión de cambios y permitir la entrega de publicaciones técnicas basadas en la configuración.
Mejora la eficiencia y la eficacia de las operaciones de servicio al permitir que la información de servicio y piezas de servicio se organice y optimice para lograr precisión, aplicabilidad y una entrega enriquecida basada en gráficos.
Es un único portal web para acceder a su contenido, independientemente de dónde se haya creado o almacenado en su empresa.
Permite el acceso a documentos actualizados específicos de la configuración, búsqueda precisa, navegación y filtrado precisos, con potentes capacidades de marcadores, intercambio de notas interactivas y comentarios, lo que permite al usuario encontrar la información de alta calidad necesaria, justo a tiempo, lo que aumenta la productividad.
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Preguntas frecuentes Arbotext (FAQ)
Sí, puede integrarse con varios sistemas de gestión de contenidos. La integración generalmente se realiza a través de conectores específicos o mediante el uso de APIs. Esto permite una gestión eficiente del contenido y un flujo de trabajo optimizado entre el CMS y Arbortext.
Puedes automatizar tareas repetitivas en Arbortext Editor mediante el uso de macros o scripts. Admite varios lenguajes de programación, como ACL (Arbortext Command Language) y JavaScript. Puede crear scripts para realizar acciones como la inserción de contenido estandarizado, la validación personalizada o la generación de informes.
Se recomienda utilizar archivos XLIFF (XML Localization Interchange File Format) junto con la funcionalidad de gestión de traducciones integrada. Esto permite mantener el contenido en diferentes idiomas de manera organizada y facilita el proceso de localización.
Sí, permite crear salidas personalizadas además de los formatos estándar como PDF o HTML. Puedes desarrollar plugins o utilizar la API para implementar formatos de salida personalizados que se adapten a tus necesidades específicas de publicación.
La gestión de revisiones colaborativas avanzadas en Arbortext se realiza mediante integración con sistemas de control de versiones, habilitación de flujos de trabajo personalizados y uso de herramientas de seguimiento de cambios. Es fundamental configurar permisos granulares, establecer trazabilidad de modificaciones y permitir revisiones simultáneas con resolución de conflictos automatizada.
La publicación multicanal efectiva requiere una arquitectura de contenido completamente modular, separación estricta entre contenido y presentación, así como el uso de transformaciones XSLT flexibles. Se debe diseñar una estrategia que permita generar automáticamente salidas para web, móvil, impresión y formatos digitales sin modificaciones manuales adicionales.
La localización avanzada en Arbortext se logra mediante una combinación de gestión de contenido modular, uso de variables de entorno lingüístico, implementación de sistemas de traducción automatizada y configuración de filtros de contenido específicos por idioma. Se requiere un enfoque holístico que considere aspectos culturales, variaciones tipográficas y requisitos regionales específicos.
9altitudes, tu partner digital
9altitudes es un partner digital internacional que automatiza, optimiza y mejora continuamente los procesos empresariales end to end. Ayudamos a las empresas de fabricación, suministro y servicios a alcanzar nuevas alturas utilizando software de Microsoft, PTC y Tulip en combinación con nuestras propias soluciones específicas para la industria.
Nuestro equipo está formado por 750 expertos de 9 países diferentes. Nos dedicamos a la innovación y a crear experiencias positivas para nuestros clientes, ofreciendo soluciones que marcan la diferencia.
Somos partner oficial de PTC y contamos con la certificación del fabricante para formación, distribución e implementación de soluciones PTC.