Digital Maturity Report 2024: The AI Edition
Capture the future of industry with expert insights and trends.
Müşterilerinizin memnuniyetini en üst seviyeye çıkarın.
Müşterilerinizin memnuniyetini en üst seviyeye çıkarın.Operasyonel süreçlerinizi, tüm departmanları birbirine entegre eden dijital bir ağ ile dönüştürün.
Hizmet sektöründe iş yürütmek, dağınık bir ekiple bir dağa tırmanmaya çalışmak gibi hissettirebilir. Departmanlarınız uyum içinde mi çalışıyor, yoksa kendi izole yapılarında sıkışmış durumda mı? Kritik bilgiler ekipler arasında kolaylıkla mı sağlanıyor yoksa iletişim eksikliği mi yaşanıyor? Çoğu zaman, cevap eksiklik olduğu ve/ veya departmanlar arasındaki veri akışı yetersizliği oluyor.
Hizmet sektörü, yükselen müşteri beklentileri, azalan yetenek havuzu ve artan ürün karmaşıklığı gibi benzersiz zorluklarla karşı karşıya. Bu baskılar, doğru iş birliği ve kritik verilere erişim olmadan, üretkenliği, karar alma süreçlerini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir.
İşte bu noktada, entegre bir iş akışı devreye girerek rehberiniz olur. Bu akış, departmanlar arasındaki boşlukları doldurur ve ekibinizin tek bir vücut gibi hareket etmesine yardımcı olur. Departmanları birbirine bağlayan dijital bir ortak bağ, ekibinize günümüzün rekabetçi hizmet ortamıyla birlikte başa çıkma gücü kazandırır.
Doğru araçlar, rehberlik ve strateji ile hizmet şirketlerine şu konularda yardımcı oluyoruz:
Karar alma süreçlerini geliştirmek
Ekibinizin kritik kararlar alırken ihtiyaç duyduğu tüm doğru verilere anında erişebildiğini hayal edin. Entegre bir dijital ortak bağ, departmanlarınızı birbirine bağlayarak gerçek zamanlı içgörüler sunar ve proaktif hizmet sunumunu destekler. Bu sayede ekipleriniz, daha hızlı çözümler sunmaya, kaynakları daha verimli kullanmaya ve müşterilere daha kusursuz bir deneyim sağlamaya hazır hale gelir.
Müşteri memnuniyetini artırın
Bu entegre yaklaşım, iletişimi güçlendirir, iş akışlarını sadeleştirir ve veri odaklı bir çalışma kültürü oluşturur, böylece iş süreçlerinde genel çeviklik sağlanır. Süreçlerinizi optimize ederek ve daha hızlı yanıt süreleri sunarak, müşteri memnuniyetini artırabilir, sadakat oluşturabilir ve markanızın itibarını daha da güçlendirebilirsiniz.
Copilot (Yapay Zeka) ile iş yükü verimliliğinizi artırın.
Sonsuz evrak işleri, yoğun programlama talepleri ve raporlama görevleri, en deneyimli hizmet ekiplerini bile bunaltabilir. **Copilot**, tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek bu zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olur ve ekibinizin stratejik, yüksek etkili işlere odaklanmasını sağlar. Verimliliği artırmanın ötesinde, **Copilot**, ekibinizin enerjisini olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaya yönlendirmesine olanak tanır.
Learn from other service companies
İhtiyaçlarınıza Odaklanan Adım Adım Bir Yolculuk
Üretimdeki yeteneklerimiz:
Customer expectations are constantly evolving. Continuously engaging existing and new customers, ensuring they receive the right message at the right time, requires a structured approach with transparent data. Are you ready for these expectations to increase even more?
3 examples of what we enable you to achieve:
- Efficient sales management: Pipeline management, sales forecasting, identifying etc.
- Optimized eCommerce processes: Integrating customer data across channels to provide a seamless and personalized shopping experience.
- Increased customer engagement: Enabling you to send the right message, to the right people, to give a good customer experience, and help them further through the buyer journey.
Your service departments significantly impact customer experience and business success. So, it’s important that they run efficiently. Do they have the right data when needed? Can you make data-driven decisions? Let us help you exceed customer expectations and achieve new heights.
3 examples of what we enable you to achieve:
- Improved service scheduling efficiency: optimizing intervention times and minimizing downtime.
- Higher first-time resolution rates: Enabling you to ensure service technicians have the right expertise, spare parts, and support at each service visit.
- Streamlined operations in your service department: With fully integrated digital processes, reducing data entry errors and accelerating billing
A strong cloud infrastructure is essential for maintaining stable business applications to support your business processes. However, with the ever-changing IT landscape, how do you balance innovation and stability?
Let our experts guide you.
The importance of having the right data is continuously increasing. But data only get you halfway there. The real value is created when you can draw the right insights and learnings from your data and enable it in your processes. Let us help you leverage your data.
3 examples of what we can enable you to achieve:
- Cross-department insight in your organization: By getting one central reporting tool, combining data from multiple systems from multiple departments.
- ....
The sustainability and traceability of your operations are essential for meeting regulatory requirements and achieving long-term success. We are ready to help you gain the insights you need, to be able to create more sustainable business processes.
3 examples of what we enable you to achieve:
- Enhanced sustainability practices: Implementing eco-friendly processes and technologies to reduce your environmental footprint and promote sustainable growth.
- Improved traceability: Enabling seamless tracking and documentation of materials and products throughout the supply chain, ensuring compliance with regulations and enhancing transparency.
- Optimized resource utilization: With fully integrated digital processes, minimizing waste and maximizing the efficient use of resources to support your sustainability goals.
Discover relevant content
The must-read whitepaper for choosing Field Service Management software
In this white paper, we look at what you can expect from a field service management solution, which features are important, and how to approach the search.
Integral Innovations Spain Rebrands to 9altitudes: A New Chapter in Our Transformation Journey
We are excited to announce that Integral Innovations Spain is rebranding to 9altitudes.
Let our trusted advisor guide you
Our trusted advisors guide you in the climb towards digital transformation. We start by understanding your vision, helping you map out the best route to reach your destination. Along the way, we’ll challenge your choices, ensuring you’re always on the strongest path forward. From the first step to the summit, we’re with you—empowering you to scale new heights with confidence and reach the peak of your potential safely and successfully.
We have guided these service companies
Get in touch
Digital business transformation is what we do. Making sure organizations are ready to deliver for the end customer of today and those of tomorrow. Thanks to our industry expertise, we are able to combine speed and quality into your digital transformation journey.